Was ist Ambiguitätstoleranz?

Ambiguitätstoleranz beschreibt die Fähigkeit, Mehrdeutigkeit, Unsicherheiten und Widersprüche auszuhalten. Sie ist nötig, um in komplexen, sich ständig verändernden Umfeldern zu navigieren.

Ein Beispiel hierfür ist eine Organisation, die sich strukturell verändert, in der z.B. Führungskräfte Aufgaben und Entscheidungsmacht abgeben und „ihr" Team sich zunehmend in die Selbstorganisation transformiert. Das heißt für die Führungskraft, sich von der Vorstellung zu verabschieden, dass es den einen richtigen Weg gibt. Sie muss nun gleichzeitig unterschiedliche Arbeitsweisen und Lösungswege hinnehmen. Auch Teams hilft Ambiguitätstoleranz dabei, mit der neu gewonnenen Verantwortung umzugehen, wenn die bisher strukturgebende Leitung (die bislang die Vereinfachung aller Unsicherheit und Komplexität übernommen hat) wegfällt.