New Work Glossar

Was ist ein Konflikt und wie lässt er sich auflösen?

In der Arbeit mit Menschen kommt es häufig zu Konflikten. Ein Konflikt liegt immer dann vor, wenn zwei Personen nicht einfach nur unterschiedlicher Meinung sind, sondern zwei Standpunkte – zumindest auf den ersten Blick – als unvereinbar erscheinen. Häufig geht ein Konflikt auch mit starken emotionalen Reaktionen einher und einer Belastung der zwischenmenschlichen Beziehung.

Modelle wie die → Gewaltfreie Kommunikation können dabei helfen, Konflikte konstruktiv aufzulösen und dabei Sach- und Beziehungsebene klar voneinander zu trennen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, eine Win-Win-Lösung zu finden.